Giao hàng & Hoàn trả
Chính sách giao hàng
I. QUY ĐỊNH KIỂM TRA HÀNG HÓA KHI GIAO NHẬN
1. Quý khách được quyền yêu cầu nhân viên giao hàng mở niêm phong thùng hàng của Second Home để kiểm tra số lượng, màu sắc, chủng loại, kích cỡ, ngoại quan của các sản phẩm đã mua trước khi nhận.
2. Trường hợp Quý khách không ưng ý sản phẩm nhưng đã thanh toán online, Quý khách có thể gửi lại sản phẩm cho nhân viên giao hàng đồng thời Quý khách vui lòng liên hệ Second Home để được hỗ trợ về vấn đề hoàn tiền, chúng tô không đảm bảo phí vận chuyển.
3. Trường hợp Quý khách hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao và đồng ý mua sản phẩm, Quý khách vui lòng ký vào biên bản đồng kiểm. Bằng việc ký vào biên bản đồng kiểm xác nhận hài lòng với tình trạng sản phẩm được giao, Quý khách xác nhận đã hoàn thành việc đồng kiểm và hoàn tất mua hàng.
II. QUY ĐỊNH THỜI GIAN GIAO HÀNG
1. Thời gian phục vụ giao hàng: Phục vụ giao hàng từ thứ 2 đến thứ 7 (trừ Chủ nhật và ngày Lễ, Tết).
2. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 đến 3 ngày kể từ khi đơn hàng được xác nhận.
III. QUY ĐỊNH PHÍ GIAO HÀNG
Phí giao hàng của đơn hàng được tính dựa theo khoảng cách giữa cửa hàng cung cấp với địa chỉ giao hàng cùng với trọng lượng của sản phẩm.
Second Home
Chính sách hoàn trả
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI - TRẢ SẢN PHẨM
1. Việc đổi trả hàng chỉ được chấp nhận ngay trong ngày giao hàng, ngay khi khách hàng kiểm tra và nhận sản phẩm.
2. Hàng chưa qua sử dụng hoặc đã dùng nhưng gặp sự cố kỹ thuật không thể khắc phục được, hàng không đảm bảo các tiêu chí chất lượng đã sử dụng do lỗi kỹ thuật sản xuất.
3. Hàng giao không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đã hàng.
II. THỰC HIỆN HOÀN TRẢ SẢN PHẨM
1. Khách hàng có thể liên hệ trực tiếp tới số hotline hoặc website của công ty, để đội ngủ chăm sóc khách hàng ghi nhận và đưa ra phương hướng giải quyết phù hợp cho khách hàng.
2. Sau khi có Phiếu xác nhận kiểm tra sản phẩm với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sữa chữa, chấp nhận đổi mới, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy đinh công ty.